在解决客户认为价格过高的问题时,我们需要理解价值判断是相对的,需要参照物来进行比较。
客户之所以觉得价格贵,是因为他们心中有一个参照系,可能是与某个产品或服务进行比较。
因此,作为营销人员,我们需要学会在与客户沟通的过程中,巧妙地隐藏和引导参照系,使客户感觉到现在购买的价格是非常合理的。
一个有效的方法是通过价格参照系来调整客户的期望。
例如,当课兴兴资源圈与客户沟通时,会先告诉客户他的课兴兴资源圈的会员体系;
此外,我们还可以通过提供一些额外的价值来增加产品的吸引力。
例如,有位学员曾经为一家洗车店提供咨询服务,他建议店家在客户第一次来洗车时,就先在洗车卡上打四个孔,然后再洗一次,就打第五个孔。
这样,客户就会觉得离免费洗车的目标很近,从而增加了他们继续来洗车的动力。
另一个例子是,如果我给你五毛钱,你可能会不愿意接受,因为你觉得这笔交易不值得。
但是,如果我用一张彩票来交换,这张彩票有百万分之一的几率可以中奖100万,你可能会愿意接受。这是因为你看到了彩票的潜在价值,即使它只值一块钱。
最后,我们可以通过比较不同情境下的价值判断来说明价格的相对性。
总之,一个高明的商人会在客户的大脑中预制很多信息,当他们真正想要卖的产品出现时,客户会觉得这个价格并不贵,甚至觉得自己占了大便宜。
相反,如果提前没有预制价格信息和参照系,客户可能会觉得产品价格过高。
因此,我们需要学会如何通过比较和引导参照系,来调整客户的期望,使他们觉得价格是合理的。
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