在引流过程中，如何与潜在客户建立良好的联系并进行有效沟通是一个关键问题。这个问题的答案取决于引流的渠道，课兴兴告诉你可以分为付费和免费两种情况。

对于付费引流，如通过百度竞价、信息流表单等方式，可以直接去课兴兴资源圈学习，按照课兴兴资源圈的流程进行成交。

然而，如果引流是通过社群、赠品、互推、家庭聚会等免费方式，那么潜在客户的需求可能没有那么强烈。

在这种情况下，我们需要先提供价值，然后再进行沟通。具体来说，课兴兴告诉你需要遵循以下五个步骤：

1.流量：吸引潜在客户

2.培育：与潜在客户建立联系，了解他们的需求

3.成交：在了解需求的基础上，进行销售

4.追销：在成交后，继续与客户保持联系，提供更多产品或服务

5.裂变：通过口碑传播，吸引更多潜在客户

这五个步骤形成了一个闭环，可以帮助我们更好地管理团队和系统。

在与潜在客户沟通时，我们需要提供价值，建立信任。例如，如果一个宝妈通过赠品引流加入，我们可以先观察她的朋友圈，了解她的需求。

然后，我们可以提供一些建议，如如何避免宝宝红屁屁，或者如何治疗宝宝的流鼻涕等。

提供价值是建立信任的关键，因为每个人都需要价值，通过免费提供价值，我们可以增加客户的需求，提高信任度。

此外，我们还可以学习团队中擅长成交的成员，分析他们的聊天记录，提取有效的话术，并将其整理成具体的步骤。这样，团队成员就可以通过复制和粘贴这些话术，更有效地与潜在客户沟通。

总之，无论是付费还是免费引流，我们都需要提供价值，建立信任，并通过有效的沟通策略，将潜在客户转化为实际客户。

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